Perda total Azul Seguros: como funciona?

Veja como funciona a perda total de veículo na Azul Seguros: dicas e principais cláusulas contratuais!

A pedido de nossos visitantes no post de hoje explicaremos como funciona a perda total no seguro da Azul. Mostraremos como constam as cláusulas contratuais referentes a este assunto e daremos dicas de procedimento para buscar agilizar o processo de seu sinistro.

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Atenção: Importante frisar que as regras sobre as quais falaremos abaixo são referentes à versão de setembro de 2017 dos contratos da Azul para o seguro de automóvel compreensivo. As cláusulas contratuais podem mudar ao longo do tempo, mas com as informações abaixo você saberá onde e o que procurar.

Como funciona perda total na Azul Seguros

A Azul segue a mesma regra usada pelo mercado em geral para perda total:

  • Danos iguais ou acima de 75% do valor do veículo previsto na apólice, considera-se perda total. Será paga indenização integral sem pagamento de franquia pelo segurado.
  • Danos inferiores a 75% do valor do veículo previsto na apólice, considera-se perda parcial. Poderá ser feito reparo do veículo por meio do seguro desde que os danos atinjam a franquia. Neste caso o segurado pagará a franquia obrigatória diretamente à oficina e a seguradora cobrirá a diferença acima da franquia.

Esta seguradora tem uma cláusula diferenciada (ver Imagem 2 logo abaixo, item 20.1.3.1.1) em relação a maioria das seguradoras, na qual ela dá margem para negociação entre segurado e seguradora para que ocorra indenização integral (ou seja, considere-se perda total) ainda que o veículo seja passível de recuperação. Essa cláusula só é válida na cobertura de valor referenciado (aquela que usa a Tabela FIPE) e requer obrigatoriamente acordo entre segurado e seguradora, não havendo obrigatoriedade de a seguradora acatar a proposta do segurado se ela não julgar viável.

Cláusulas contratuais de indenização integral na Azul

Essas informações constam nas cláusulas contratuais da Azul, as quais podem ser baixadas neste link.

A definição de perda total aparece no Glossário, que destaco na Imagem 1 abaixo.

O funcionamento da indenização integral por perda total aparece nas cláusulas:

  • 20.1.3.1: No caso de cobertura de valor referenciado, ou seja, baseada na Tabela FIPE.
    Ver Imagem 2 abaixo.
  • 20.1.3.2: No caso de cobertura de valor determinado, ou seja, com valor fixo estipulado em contrato.
    Ver Imagem 3 abaixo.

Imagem 1 – Glossário, “Indenização”, Condições Gerais Azul Seguros versão Set/2017

Imagem 2 – Cláusula 20.1.3.1, Condições Gerais Azul Seguros versão Set/2017

Imagem 3 – Cláusula 20.1.3.2, Condições Gerais Azul Seguros versão Set/2017

É sempre importante dar uma olhada no contrato. Como o seguro tem contratos de adesão (do tipo “prateleira”) é comum o consumidor contratar sem necessariamente ler o contrato. Ainda que não leia ele inteiro, é sempre interessante observar as cláusulas referentes a como funciona a indenização integral, como essas que destacamos acima.

Dicas para processo de sinistro na Azul

Valem ainda algumas dicas de quem trabalha na área e faz regulação de dezenas de sinistros ao mês:

  • Siga os procedimentos indicados pela seguradora, evitando fazer coisas sem avisá-la. Neste post explicamos o passo a passo de regulação de um sinistro de colisão.
  • Algumas oficinas referenciadas da Azul trabalham com vistoria por imagem, ou seja, substituem a ida de um perito presencialmente pelo envio de fotos pela oficina. Isso agiliza o processo de sinistro em alguns dias. Antes de escolher uma oficina, pergunte ao corretor responsável se existem oficinas referenciadas em sua cidade. É recomendável levar nas referenciadas devido a maior agilidade para liberação dos processos além de outros benefícios.

Essas são as principais informações sobre o assunto. Espero que lhe ajudem. Lembrando que nossa corretora é especializada e parceira da Azul Seguros, por isso aproveite e faça sua cotação conosco!

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Sobre Jessica

Formada em Ciências Econômicas (UNICAMP), com MBA Executivo em Trends Innovation (Inova Business School). Atualmente faz especialização universitária em Law & Economics (UNICAMP), sendo também associada à Associação Brasileira de Direito e Economia (ABDE). É fundadora da Muquirana Seguros Online, projeto inovador focado no atendimento humanizado por meio da internet. Atua como diretora comercial na DM4 Corretora de Seguros e pesquisadora independente na temática de insurance market.
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