Saiba se você paga franquia do seguro de automóvel quando não é culpado mas precisa usar seu seguro!
Uma das dúvidas mais frequentes entre nossos clientes e leitores do blog é se precisam pagar a franquia do seguro de automóvel mesmo quando não são culpados pelo acidente.
É muito comum a vítima precisar usar seu próprio seguro, por exemplo quando uma pessoa que não tem seguro causa a colisão, ou quando o causador tem seguro mas não assume a culpa. Porém, também pode ser que o causador assuma a culpa e a vítima entre como terceiro no seguro dele.
Afinal, em qualquer desses exemplos, a vítima tem ou não que pagar a franquia? Neste artigo você descobre a resposta! Confira e escreva suas dúvidas nos comentários. Compartilhe também seu caso ou experiência, pois pode ajudar outros leitores que estejam em situação semelhante.
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Franquia é sempre obrigatória?
Depende!
A obrigatoriedade do pagamento da franquia no seguro depende de como você será enquadrado no seguro: 1) Ou você entra como terceiro no seguro do responsável pelo acidente; 2) Ou você usa seu próprio seguro. Este segundo caso é comum nos casos em que o responsável pelo acidente não tem seguro ou não assume a culpa.
Vejamos cada uma dessas situações:
1) Nos casos em que você entra como terceiro no seguro do responsável pelo acidente, você não paga franquia. A cobertura de terceiros do seguro de automóvel não cobra franquia nem do terceiro nem do segurado. Porém, para isso existem alguns pré-requisitos: O segurado-causador tem que assumir a culpa e a análise da seguradora dele também tem que concluir que ele foi culpado.
2) Por outro lado, sempre que você for usar seu próprio seguro por causa de uma perda parcial, a franquia é obrigatória. Essa obrigatoriedade independe de quem é a culpa do acidente. Isso significa que se você for usar seu seguro, mesmo sendo vítima, terá necessariamente que pagar a franquia.
Mas será que nos casos em que você é forçado a usar seu próprio seguro, não tem nenhuma saída? Se a culpa não foi sua, será que não há vias de minimizar seus prejuízos? Abaixo você confere as maneiras legais que você tem de recorrer caso não tenha culpa e precise usar seu seguro pagando a franquia.
Neste vídeo damos 10 exemplos de quando a franquia é ou não obrigatória. Recomendamos assistir para ficar fera no assunto ;)
Ainda há esperança!
Maneiras legais de diminuir seu prejuízo com a franquia quando você não é culpado
Se você não teve culpa no acidente de trânsito mas teve que usar seu próprio seguro, existem algumas maneiras de você proceder para diminuir seus prejuízos. Veja abaixo em qual situação você se enquadra e como proceder:
Responsável pelo acidente não tinha seguro e tive que usar meu seguro
Nesse caso a saída mais fácil e rápida é você solicitar ao responsável pelo acidente que pague a franquia do seu seguro para você. Como ele foi o causador do acidente, você tem o direito de solicitar isso.
No caso de o responsável pelo acidente se negar a pagar sua franquia, você pode acioná-lo nas Pequenas Causas ou com uma ação jurídica.
Responsável pelo acidente tinha seguro mas não quis usar para meu carro
Em algumas situações também acontece de o responsável pelo acidente ter seguro, mas não querer usar a cobertura de terceiros para você. Normalmente, nessas situações a pessoa não assume a culpa e por isso não quer usar a cobertura de terceiros.
Nesse caso, o mais recomendado é procurar conversar e mostrar ao responsável pelo acidente que o melhor caminho é acionar a cobertura de terceiros, afinal, não gera qualquer custo para ele. Se mesmo assim não houver acordo, você pode usar seu próprio seguro e posteriormente acionar o responsável pelo acidente para receber o ressarcimento da franquia que você terá que pagar.
E se EU fui o culpado?
Se você está lendo esse post porque foi causador de uma colisão e agora está sendo cobrado pela seguradora da vítima, recomendamos assistir este vídeo: “Seguradora pode cobrar causador?”
Bati em um carro de terceiro (Minha culpa), fiz todos os procedimentos e acionei meu seguro, porém a dona do carro não quer levar nas oficinas da minha seguradora, e sim na da concessionária ( orçamento muito caro aliás).? Sou obrigado a pagar pelo concerto do carro dela ou é responsabilidade da seguradora?
Obs: Não quero pagar isso de jeito nenhum, se não não faria seguro próprio!
Oliver, bom dia!
O terceiro pode levar o veículo na concessionária e o orçamento será analisado pela seguradora.
Caso o orçamento não seja aprovado pela seguradora por ser considerado um valor acima do mercado, a seguradora irá lhe passar essa informação para você passar ao terceiro. Se ele não quiser levar à oficina credenciada da seguradora, você pode propor que ele (terceiro) pague a diferença em relação ao orçamento da seguradora e faça o serviço na concessionária.
Se mesmo assim ele não aceitar, a única forma seria levar o veículo numa oficina credenciada, não tendo outra opção para solucionar esse caso.
Você não é obrigado a aceitar que ele faça o serviço na concessionária e, caso ele faça esse serviço por conta própria e acione você judicialmente, você terá todo o respaldo de uma indenização pela cobertura de danos materiais a terceiros, caso você perca o processo na justiça.
OBS: O terceiro tem direito de exigir o serviço na oficina concessionária nos caso de o veículo estar na garantia.
Continuamos à disposição. Aproveite e peça sua cotação com a Muquirana Seguros Online! ;)
Boa noite meu sogro bateu errado em carro com seguro, e meu sogro não tem seguro. Ai ele falou que pagaria a franquia para o terceiro, mas esta com medo de pagar e a seguradora vim atrás dele pra cobrar. Isso pode correr da seguro.
Patrícia, bom dia!
Quando a pessoa aciona o próprio seguro ela tem que pagar a franquia e a seguradora paga o restante dos custos. Nos casos em que a pessoa não é culpada pelo acidente, ela pode exigir o ressarcimento da franquia e, posteriormente, a seguradora pode procurar o responsável pelo acidente para o ressarcimento dos demais custos.
Vale ressaltar que se a pessoa não acionasse o seguro e tivesse que pagar o valor integral do conserto, ela também poderia exigir do responsável pelo acidente o pagamento integral.
Caso a seguradora venha a procurar seu sogro recomendamos que procurem negociar o valor e também formas de parcelamento.
Continuamos à disposição! Se desejarem fazer uma cotação de seguro conte conosco.
Olá Jessica, boa noite!!
Tenho uma dúvida!
Eu estava atravessando um cruzamento de mao dupla, e antes de atravessar eu reduzi a velocidade e olhei para a minha esquerda e vi uma placa de PARE vertical e com isso verifiquei q era minha preferencia e olhei para a minha esquerda e direita e não vinha nenhum carro, mesmo assim, buzinei para q se caso vinhecem alguém em alta velocidade, prestasse atenção, mas qdo eu já estava atravessando o cruzamento, veio um carro igual um jato e só deu tempo d eu virar o volante para a minha esquerda e meu carro foi empurrado para a pista da esquerda já na outra esquina onde se chocou de frente com um muro de uma casa. e com isso meu carro deu “PT”. Porém, como meu carro eu havia comprado ha 7 dias e não era zero km. a seguradora iria debtar o seguro no dia 02 de maio de 2014 e o valor do seguro estava na conta para ser debtado, porém bateram no meu carro dia 30 de abril. e o sr. q até então disse q tem seguro e q iria cobrir tbém meu carro q é terceiro, “voltou atras” devido a seguradora me informar no ultimo dia 06/06, q não vai arcar com o prejuizo devido não ter a placa de PARE para o segurado e q quem vem a direita tem a preferencia!! mas como ele tem a preferencia se do outro lado ha uma placa vertical de PARE q por ela eu me informei de q era minha preferencia. pelo q sei a regra de quem vem a direita tem a preferencia desde q não haja nenhuma sinalização e há uma placa de PARE so nao para ele mas do outro lado da rua tem no sentido oposto q ele seguia. o que eu faço se a seguradora ja pediu o conserto do carro dele. por que nao me pagar se eu estava correta e não havia pago nem a primeira parcela do meu carro.
É justo isso, sendo q sai socorrida pelo SAMU e depois de um mes recebo a noticia q meu carro deu PT e q não irão me pagar? mesmo ele estando errado e tendo seguro para terceiros. meu carro era um honda civic preto lindo o meu 1º carro. É normal acabarem com o sonho de uma pessoa e ficar por isso mesmo?
Grata
Dayane, bom dia!
Que situação! Ficamos felizes em saber que você esteja bem.
Você terá que comprovar que a preferencial era sua para poder receber do seguro. Orientamos que procure o órgão de trânsito da sua cidade pedindo informações sobre o local do acidente para verificar de quem é a preferencial. Eles poderão fornecer provas concretas e nesse caso você deverá encaminhar essas provas à seguradora para comprovar a culpabilidade do segurado deles. Desta forma a seguradora terá que indenizar o seu veículo.
Se for comprovado que a preferencial era dele, a seguradora está correta em não indenizar o seu veículo.
Se surgirem novas questões, procure-nos novamente.
Jéssica boa tarde!!
Agradeço a gentileza por me orientar.
Já me informei com um perito do juizado de Transito da minha cidade, que verificou o local do acidente e concluiu q eu estava na preferencial. Agora irei tomar as medidas necessárias para receber o que é meu de direito, tendo em vista que a seguradora se negou a me pagar por ter enviado um perito da seguradora até o local e me informou que a preferencial é de quem vem à direita qdo não ha sinalização, no caso a preferencia seria do segurado que bateu no meu carro. Porém, essa regra é válida qdo não há nenhuma placa e no caso deste meu acidente, havia uma placa de PARE q era p ele, mesmo não havendo a placa de PARE para ele, porque alguém retirou e a prefeitura não substituiu a mesma, havia do outro lado da via e neste caso ele tem q reclamar para a Prefeitura.
Já q ele não viu a placa de PARE, a regra é parar e não acelerar. Resumindo, o que me salvou foi a placa de PARE que existe do outro lado da via. Porque qdo não há sinalização alguma a preferencia é de quem vem a direita.
Desde já te agradeço!!
Depois que tudo estiver resolvido, irei cotar o seguro com vc para o meu novo veículo, porque andar com carro sem seguro é loucura com o transito de hoje. Mesmo estando correta vem um louco bate em nosso carro e da “PT” e ainda se nega a pagar.
Abraços!!
Dayane, bom dia!
Ficamos muitíssimo felizes pela notícia! Estávamos torcendo para que corresse tudo bem.
Com essas provas em mãos você terá grandes chances de ganho de causa.
Contamos com sua cotação quando tudo se resolver, então :)
Até lá, se surgirem novas dúvidas ou precisar de alguma outra ajuda com seu caso, nos procure novamente.
Jessica, boa noite!!
Ok… assim que eu resolver tudo, entrarei em contato
para dar boas noticias e cotar o seguro.
Grata!!! :)
Olá!
Me envolvi em um acidente de transito, ao me aproximar de um cruzamento o dono da preferencia que estava em rua de mao única, me deu sua preferencia, eu já estava parando o carro, mas por ele ter me dado a preferencia em aceitei, porem um terceiro carro ultrapassou esse carro que me deu preferencia invadindo a faixa de estacionamento da rua e colidindo com o meu. Ela argumenta que eu estou errado, mas sei que a culpa foi dela porque ela não diminuiu a velocidade e ultrapassou o carro em um cruzamento de mao única. Mas não quero problemas, ela disse que se eu pagar sua franquia ela não vai entrar na justiça, tenho medo por causa do pare, e o carro que me deu preferencia não ficou para testemunhar, preciso saber se eu pagar a franquia do seguro dela eu tenho que pagar mais alguma coisa???
Obs. não tenho seguro.
Matheus, bom dia!
Se você for considerado culpado pela colisão, o terceiro pode lhe exigir o ressarcimento da franquia.
Além desse valor, o que pode ocorrer é posteriormente a seguradora do terceiro procurá-lo para solicitar o ressarcimento dos demais custos do conserto que tiverem ultrapassado a franquia. Nessa caso, recomendamos que procure negociar o valor, inclusive em termos de parcelamento.
Se tiver mais dúvidas, nos procure novamente! Se desejar fazer uma cotação para o seguro do seu automóvel, conte com a Muquirana Seguros Online ;)
Olá, bom dia! Bateram na traseira do meu carro, tenho seguro e a pessoa que bateu também, a pessoa que bateu é culpada, porém ela informou que não pode acionar o seguro dela pois acabou de utilizá-lo e ainda está pagando a franquia, e aí não poderia acionar novamente. Isso é verdade? Ela não pode acionar o seguro dela enquanto estiver pagando uma franquia recém utilizada? Muito obrigado! Eric
Eric, bom dia!
Essa informação não procede.
O seguro pode ser utilizado quantas vezes for necessário durante a vigência, sendo que para cada evento ela pagará uma franquia para consertar o carro dela.
Já para a cobertura de terceiros (para consertar o seu veículo) não cobra franquia em nenhuma circunstância.
Estamos às ordens! Não deixe de pedir sua cotação com a Muquirana Seguros Online!
Um ônibus bateu na traseira do meu carro. A culpa foi do motorista e a empresa assumiu. Tinha acabado de emplacar o carro, apenas 400km rodados… Um baita prejuízo. Posso exigir um carro 0 km, já que o meu não tinha nem 15 dias de emissão da nota fiscal? Outro problema, como o carro tá na garantia e só tem uma concessionária da marca na minha cidade ele deve ser consertado lá todavia, a concessionária informou que não aceita/trabalha com a seguradora da empresa de ônibus. Como devo proceder?
A corretora da empresa de ônibus informou que o sinistro foi aberto e a concessionária disse que o perito foi lá e tirou fotografias mas que não foi gerado orçamento para ele. (eu já tinha solicitado um a pedido da empresa de ônibus e enviei pra eles).
William, bom dia!
Se o veículo não chegar a dar perda total não há como exigir um veículo zero km, mas apenas o conserto do veículo, com sua entrega em perfeito estado.
Se chegar a ocorrer perda total você pode exigir a indenização do valor do carro zero km pela Tabela FIPE.
Referente a não aceitação da oficina concessionária do serviço através da seguradora da empresa de ônibus, será necessário tentar fazer uma intermediação entre a oficina da concessionária e a seguradora da empresa de ônibus para que elas cheguem a um acordo.
Outra possibilidade é você conversar com a seguradora solicitando que eles façam o pagamento do prejuízo a você e você paga diretamente à oficina concessionária. Mas se o problema entre elas for desacordo de valores de orçamento, dificilmente esse caminho resolverá.
Continuamos às ordens se tiver mais dúvidas! Quando precisar de um seguro, conte com a Muquirana Seguros Online :)
se eu bater em outro veiculo e acionar meu seguro para cobrir as despesas do outro veiculo preciso pagar a franquia/
Marcelo, bom dia!
Não há cobrança de franquia na cobertura de terceiros.
Haverá cobrança de franquia somente se você usar o seguro para cobrir danos ao seu próprio veículo segurado.
Se precisar estamos sempre às ordens! :)
Olá, primeiramente parabenizo o texto. Muito esclarecedor.
Tenho um grande dilema.
Fui envolvida num acidente. Uma pista dupla, mas sem lombadas, semáforos, mas com velocidade máxima de 40 Km. Ou seja, ninguém respeita a velocidade.
Eu estava trafegando no limite da via e comecei a sinalizar com a seta para a esquerda pois eu iria fazer o próximo contorno. Eu vi uma moto atrás de mim, porém acreditei que ela visualizou a minha seta e que eu iria fazer o próximo contorno, pensando que a moto, que iria continuar na via fosse para o lado direito da pista ou que viesse na velocidade da via. Mas não, ela estava correndo, eu olhei no retrovisor, a vi, achei que daria para fazer o contorno, na hora do contorno olhei no retrovisor, mas como a moto estava em alta velocidade, em devia estar a 15km, foi o momento que ela passou no meu ponto cego, então, a moto bateu na minha lateral esquerda, em cima da roda da frente. Infelizmente, fiquei sentida pois o motociclista quebrou o fêmur. Eu acredito que eu não estou errada, pois eu sinalizei que iria fazer o contorno e eu estava respeitando a velocidade para isto. Ao contrário, o motociclista estava acima da velocidade e não se atentou a minha sinalização.
Acabou que eu paguei a franquia, eu não teria coragem de ir até o motociclista, cheio de dor e dizer: E agora? O senhor vai pagar a minha franquia? Paguei e estou solidária com a família, pois poderia ser o meu marido. Mas acredito que eu estou certa. O que vc acha?
Greice, bom dia!
Se diante das leis de trânsito o motociclista for considerado responsável pelo acidente, você tem o direito de solicitar a ele o ressarcimento da sua franquia.
Se tiver mais dúvidas, procure-nos novamente! Quando for renovar seu seguro, lembre-se de cotar conosco também, ficaremos felizes em atendê-la.
Olá,
Obrigado pela ajuda no entendimento e em exemplificar a diferença entre os dois posts. E pelo que entendi em outros posts do seu blog, se eu assumir a culpa por uma colisão ainda perco bônus no seguro.
Sempre fiquei um pouco temeroso de passar por um problema de colisão onde o culpado venha com essas propostas. Muitas vezes quem quer andar certo é até ameaçado nas ruas.
William, bom dia!
Estamos sempre às ordens quando precisar!
É bem complicada a situação mesmo. Eu mesma já passei por diversas situações nas quais colidiram no meu carro e não assumiram os custos do conserto. Infelizmente nessas situações tem que ter bastante paciência e um bom seguro para não depender de propostas de terceiros rsrsrs!
Obrigada pelos comentários, certamente vão ajudar muitos visitantes.
Olá,
Primeiramente parabéns pelo canal. Conheci seu blog hoje e já li um monte de matérias interessantes.
Neste post você escreveu uma dica para reduzir custos com franquia, caso eu não seja o responsável pelo acidente e o terceiro não tenha seguro: “… solicitar ao responsável pelo acidente que pague a franquia do seguro.”.
No entanto, em outro post http://blog.muquiranaseguros.com.br/franquia-do-seguro-o-que-e-e-quando-nao-tenho-que-pagar/ você informa ser um mal negócio tomar essa atitude mencionando até uma questão legal neste procedimento, além do fato de eu perder bônus junto a seguradora por esta ação.
Afinal, qual informação está correta?
Aproveito para informar que pensei em fazer uma cotação mas notei que o formulário não está devidamente seguro (SSL) para preencher meus dados, inclusive CPF.
William, bom dia!
Muito obrigada pelo reconhecimento!
A respeito de sua dúvida sobre a franquia, os posts que você leu tratam de circunstâncias distintas. Abaixo tentarei explicar melhor cada uma das situações com exemplos para você ver a diferença. Caso permaneça alguma dúvida, por favor nos contate novamente.
EXEMPLO 1:
João bateu no carro de Maria e foi considerado culpado. João não tem seguro, mas Maria tem.
Nesse caso Maria tem duas opções: 1) esperar que João pague todo o conserto do carro dela ou 2) Acionar o seguro dela para consertar o carro dela.
Caso ela opte por usar o seguro dela, terá o custo da franquia. Como ela não foi culpada pelo acidente, ela poderá pedir ressarcimento da franquia à João. Isso é 100% legal.
EXEMPLO 2:
João bateu no carro de Maria e foi considerado culpado. João não tem seguro, mas Maria tem.
João propõe à Maria que ela assuma a culpa pelo acidente (mesmo não tendo sido culpada) para que ele possa usar a cobertura de terceiros do seguro dela para consertar o carro dele. Em troca, ele paga a franquia dela. Isso é ilegal, pois para usar a cobertura de terceiros de Maria para consertar o carro de João é necessário passar informações fraudulentas.
Veja que ambos os exemplos começaram da mesma maneira e levaram ao pagamento da franquia. A diferença está que no primeiro caso, Maria está simplesmente exigindo seu direito. No segundo caso, Maria estaria mentindo para beneficiar João.
O segundo caso costuma ocorrer na base da “chantagem”, do tipo “Só pago sua franquia se você usar sua cobertura de terceiros para mim”. E é aí que mora o perigo.
Sobre o formulário de cotação, sua preocupação é muito importante. Nossos formulários usam uma ferramenta de formulários que nos garante proteção do dados, como você pode ver neste link (veja que tem o cadeado dourado na URL e inicia https). Acredito que isso não esteja aparecendo na página de cotação que você abriu porque no site colocamos uma versão iframe desse formulário, a fim de ter uma melhor design e e melhor usabilidade. Todas as ferramentas de nosso site (formulários, chat etc.) são contratadas de fornecedores que dispõe de proteção SSL.
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Atenciosamente,
Jessica