Uma pergunta bastante razoável feita por alguns consumidores-segurados é por que o valor da franquia varia entre diferentes seguradoras. No post falaremos sobre este assunto com alguns exemplos reais.
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Saiba por que associações de proteção veicular NÃO podem cobrar franquia no caso de perda total!Todas as semanas recebemos dezenas de relatos de visitantes que fizeram seus seguros com associações ou cooperativas de proteção veicular. Geralmente isso ocorre em duas situações: 1) Ou o consumidor não sabe que associações e cooperativas não são seguradora; 2) Ou então sabem, são atraídos pelos preços dessas empresas.
Na hora do sinistro ambos os tipos de consumidores são surpreendidos por práticas abusivas, como a cobrança de franquia em sinistro de perda total com indenização integral.
Um exemplo é nosso visitante Rogério, que nos enviou o seguinte relato:
“Boa tarde, Jessica! O meu seguro é com uma associação e não seguradora. Meu carro deu perda total tive que pagar a franquia. Além disso eles pagaram pelo ano de fabricação e não pelo ano do modelo. Tá certo isso? Disseram que essas regras estão no manual..”
No post de hoje explicaremos por que a cobrança de franquia em sinistro de PT é considerada prática abusiva e que medidas o consumidor vítima disso deve tomar.
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Nossa visitante Daniela nos enviou a seguinte questão:
Olá, meu marido se envolveu em um acidente e ficou como errado, tratou diretamente com o dono e pagou a franquia, agora recebeu uma notificação que ainda tem um valor para pagar. Como saberemos se estes valores estão corretos? E o valor pago pela franquia não é descontado?
Obrigada
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