Encontre aqui a lista de documentos para sinistro da Porto Seguro!
É comum o segurado fica ansioso e relativamente perdido quando ocorre um sinistro e são solicitados documentos pela seguradora. No post de hoje explicaremos onde e como encontrar essas informações no seguro de automóvel da Porto Seguro.
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Aguarde o envio da lista pela seguradora para iniciar
Antes de darmos o “caminho das pedras”, vale a dica de que o ideal é sempre aguardar o envio da lista de documentos diretamente pela seguradora. Assim você se certifica de providenciar somente o documentos realmente necessários (sem gastar dinheiro a toa com documentos dispensáveis), além de não correr o risco de enviar para local ou departamento errados e ocorrer perda ou extravio desses documentos.
As seguradoras (e nós também) não se responsabiliza por gastos extras decorrentes do envio incorreto antes do recebimento da lista. Por isso segure as pontas e aguarde a lista antes de tomar qualquer iniciativa.
Onde encontro a lista por conta própria?
A lista de documentos de qualquer segurado consta obrigatoriamente nas cláusulas contratuais – as Condições Gerais. Essas, por sua vez, deverão estar disponíveis para download no site da Porto Seguro no produto “Automóvel”.
Abaixo preparamos um passo a passo de como encontrar a lista dentro das Condições Gerais.
Índice:
No início das CG estará o índice, com lista de todas as cláusulas. Procure pelas cláusulas referentes a documentos para sinistro e vá para as páginas indicadas. Na imagem 1 abaixo mostramos como aparece.
Imagem 1 – Índice Condições Gerais Porto Seguro Auto – Em destaque: páginas para documentos para sinistro
Tipo de sinistro:
Os documentos necessários dependerão do tipo de sinistro. Abaixo separamos os tópicos por tipo de sinistro.
PERDA PARCIAL DO VEÍCULO SEGURADO
Imagem 2 – Porto Seguro, CG versão MAR2018, Documentos para perda parcial do automóvel segurado
INDENIZAÇÃO INTEGRAL DO VEÍCULO SEGURADO
(PERDA TOTAL OU ROUBO/FURTO SEM RECUPERAÇÃO)
Imagem 3 – Porto Seguro, CG versão MAR2018, Documentos para indenização integral do automóvel segurado
PERDA PARCIAL DO VEÍCULO DO TERCEIRO (vítima)
Imagem 4 – Porto Seguro, CG versão MAR2018, Documentos para perda parcial do automóvel de terceiro
INDENIZAÇÃO INTEGRAL DO VEÍCULO DE TERCEIRO
(PERDA TOTAL DO CARRO DA VÍTIMA)
Imagem 5 – Porto Seguro, CG versão MAR2018, Documentos para perda parcial do automóvel de terceiro
Cadê minhas Condições Gerais?
É comum as seguradoras não enviarem as Condições Gerais ao segurado, deixando-as disponíveis em seus sites. Porém, nem sempre é fácil encontrá-las e, quando encontra, o consumidor-segurado pode ter dificuldades em saber qual a versão para sua apólice.
Pensando nisso, a Muquirana fez uma ferramenta para ajudar você: o CadêMeuContrato (clique aqui para usar). Nele você preenche qual a vigência inicial de sua apólice e qual a seguradora, e o app lhe retorna a versão certa das suas cláusulas contratuais para download.
Assim você não precisa perder tempo vasculhando os sites da seguradora para encontrá-las ;)
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