Pago franquia no seguro de carro quando não sou culpado?

pago franquia do seguro de carro quando não sou culpadoSaiba se você paga franquia do seguro de automóvel quando não é culpado mas precisa usar seu seguro!

Uma das dúvidas mais frequentes entre nossos clientes e leitores do blog é se precisam pagar a franquia do seguro de automóvel mesmo quando não são culpados pelo acidente.

É muito comum a vítima precisar usar seu próprio seguro, por exemplo quando uma pessoa que não tem seguro causa a colisão, ou quando o causador tem seguro mas não assume a culpa. Porém, também pode ser que o causador assuma a culpa e a vítima entre como terceiro no seguro dele.

Afinal, em qualquer desses exemplos, a vítima tem ou não que pagar a franquia? Neste artigo você descobre a resposta! Confira e escreva suas dúvidas nos comentários. Compartilhe também seu caso ou experiência, pois pode ajudar outros leitores que estejam em situação semelhante.

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Franquia é sempre obrigatória?
Depende!

A obrigatoriedade do pagamento da franquia no seguro depende de como você será enquadrado no seguro: 1) Ou você entra como terceiro no seguro do responsável pelo acidente; 2) Ou você usa seu próprio seguro. Este segundo caso é comum nos casos em que o responsável pelo acidente não tem seguro ou não assume a culpa.

Vejamos cada uma dessas situações:

1) Nos casos em que você entra como terceiro no seguro do responsável pelo acidente, você não paga franquia. A cobertura de terceiros do seguro de automóvel não cobra franquia nem do terceiro nem do segurado. Porém, para isso existem alguns pré-requisitos: O segurado-causador tem que assumir a culpa e a análise da seguradora dele também tem que concluir que ele foi culpado.

2) Por outro lado, sempre que você for usar seu próprio seguro por causa de uma perda parcial, a franquia é obrigatória. Essa obrigatoriedade independe de quem é a culpa do acidente. Isso significa que se você for usar seu seguro, mesmo sendo vítima, terá necessariamente que pagar a franquia.

Mas será que nos casos em que você é forçado a usar seu próprio seguro, não tem nenhuma saída? Se a culpa não foi sua, será que não há vias de minimizar seus prejuízos? Abaixo você confere as maneiras legais que você tem de recorrer caso não tenha culpa e precise usar seu seguro pagando a franquia.

Neste vídeo damos 10 exemplos de quando a franquia é ou não obrigatória. Recomendamos assistir para ficar fera no assunto ;)

Ainda há esperança!
Maneiras legais de diminuir seu prejuízo com a franquia quando você não é culpado

Se você não teve culpa no acidente de trânsito mas teve que usar seu próprio seguro, existem algumas maneiras de você proceder para diminuir seus prejuízos. Veja abaixo em qual situação você se enquadra e como proceder:

Responsável pelo acidente não tinha seguro e tive que usar meu seguro

Nesse caso a saída mais fácil e rápida é você solicitar ao responsável pelo acidente que pague a franquia do seu seguro para você. Como ele foi o causador do acidente, você tem o direito de solicitar isso.

No caso de o responsável pelo acidente se negar a pagar sua franquia, você pode acioná-lo nas Pequenas Causas ou com uma ação jurídica.

Responsável pelo acidente tinha seguro mas não quis usar para meu carro

Em algumas situações também acontece de o responsável pelo acidente ter seguro, mas não querer usar a cobertura de terceiros para você. Normalmente, nessas situações a pessoa não assume a culpa e por isso não quer usar a cobertura de terceiros.

Nesse caso, o mais recomendado é procurar conversar e mostrar ao responsável pelo acidente que o melhor caminho é acionar a cobertura de terceiros, afinal, não gera qualquer custo para ele. Se mesmo assim não houver acordo, você pode usar seu próprio seguro e posteriormente acionar o responsável pelo acidente para receber o ressarcimento da franquia que você terá que pagar.

E se EU fui o culpado?

Se você está lendo esse post porque foi causador de uma colisão e agora está sendo cobrado pela seguradora da vítima, recomendamos assistir este vídeo: “Seguradora pode cobrar causador?”

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Sobre Jessica

Economista (Unicamp), especialista em Direito e Economia (Unicamp), com MBA Executivo em Tendências de Inovação (Inova Business School), atualmente cursa Programa Avançado em Data Science e Decisão (Insper). É desenvolvedora da Muquirana Seguros Online, Maior Tira-Dúvidas Gratuito sobre Seguros da Internet e da Youcons, plataforma inteligente de consórcios; Diretora comercial na DM4 Corretora de Seguros; Professora na extensão universitária em Direito e Economia da UNICAMP.

968 respostas para Pago franquia no seguro de carro quando não sou culpado?

  1. Luciano diz:

    Algumas seguradoras, Tókio Mariner por exemplo, isentam a franquia caso o segurado não seja o culpado pelo sinistro e apresente B.O. e testemunhas.

  2. marcio diz:

    Boa tarde, meu carro estava estacionado em frente a minha casa, uma mulher bateu no meu carro, a seguradora dela ja fez a vistoria no meu carro que deu dano estrutural, porem estou a pé desde então, posso exigir um carro da seguradora?

  3. Erick diz:

    Olá Jéssica

    Uma moça bateu na minha traseira e me jogou no guard rail e não parou, mas consegui pegar sua placa e levantar o seu endereço. Fui na casa dela e ela entrou em várias contradições para falar que não foi ela pois o carro dela não sofreu nenhum dano, mas ao final pediu para eu fazer 3 orçamentos o que foi feito, e o estrago foi grande por volta de 6 mil, então ela disse que iria acionar seu seguro me passou um número do sinistro, porém para minha surpresa ela continuou alegando na seguradora que não foi a responsável, tenho certeza que foi ela além disso agiu de má fé e abriu um boletim falando que eu a coagi.O que posso fazer diante dessa situação? Desde já agradeço

    • Jessica diz:

      Olá Erick, tudo bom? :)

      A cobertura de danos a terceiros do seguro é garantida quando o segurado assume a culpa e a análise das circunstância do acidente pela seguradora confirma que ele teve culpa. Se o segurado não assume a culpa, essa análise não começa e a seguradora não tem autonomia para garantir cobertura ainda que seja evidente que ele foi culpado.

      Recomendamos tentar uma negociação amigável. Não havendo sucesso, a recomendação é buscar as Pequenas Causas ou um advogado para verificar se há chances de recorrendo judicialmente.

      Esperamos que corra tudo bem!

      Aproveite e inscreva-se em nosso canal no Youtube: http://youtube.com/muquiranaseguros
      Abraços

  4. Oldirlei santos diz:

    Bom dia um caminhão bateu em meu carro,por ele não ter seguro tive que acionar o meu,mas agora depois de quase 30 dias a seguradora esta me pedido copias da carteira de inabilitação do motorista e o documento do caminhão,sendo que todas as informações esta no boletim de ocorrência.gostaria de saber se é comum ou eles estão dificultando a liberação do concerto do veiculo.

    • Jessica diz:

      Olá Ordilei, tudo bom? :)

      A seguradora pode solicitar documentos adicionais durante a análise e regulação do processo de sinistro, se os mesmos forem pertinentes para análise.
      Recomendamos solicitar ajuda do corretor da apólice para acompanhar o processo e lhe ajudar.

      Aproveite e inscreva-se em nosso canal no Youtube: http://youtube.com.br/muquiranaseguros
      Abraços e ótima sexta-feira!

  5. Helena Hellwig Coelho diz:

    Bateram na traseira de meu carro, tenho seguro inclusiva contra terceiros.
    Vou solicitar ao motorista que me bateu para me pagar a franqui de meu seguro pois ele não possui seguro.
    A minha pergunta é a seguradora vai cobrar dele a despesa do concerto ?
    Muito grata

  6. Lucimar diz:

    Colidi com um motociclista e parou de repente na minha frente em uma alto estrada. Logo logo parei sinalizei o meu veículo e fui ao socorro do motoqueiro. Estava ligando para a polícia quando veio dois carros na pista que meu carro se encontrava o primeiro desviou mas o segundo não conseguiu e veio a colidir com o meu veículo tão forte que arrastou o meu veículo por uns metros. Ambos tem seguro o motorista agora está alegando que se acionar o seguro dele eu vou ser cobrado porque me consideraram culpado e que ele é vítima.como devo proceder?

    • Jessica diz:

      Olá Lucimar, tudo bom? :)

      Como trata-se de um caso mais complexo é difícil opinarmos. Em princípio, entendemos que se foram feitos os procedimentos de sinalização como ligar o pisca-alerta e posicionar o triângulo, é possível alegar que o veículo que colidiu na traseira foi causador deste danos na traseira e da dianteira dele próprio. Já se não houve tempo de colocar a sinalização de alerta, não sabemos dizer como será caracterizada a culpa.
      Por isso recomendamos fortemente consultar um advogado e solicitar ajuda do corretor de sua apólice para dar andamento de perto no seu sinistro.

      Se a senhora for responsabilizada pelo dano ao outro veículo, poderá acionar sua cobertura de danos materiais a terceiros para cobrir os prejuízos dele ou fazer o acerto com a seguradora dele.

      Apoie nosso trabalho e se inscreva em nosso canal no Youtube! Assista aqui: https://youtu.be/9yGyQFF6ISk

      Saudações muquiranas!

  7. Cristiane diz:

    Bati na traseira do veículo do carro ia fechar o farol e estava amarelo e o veículo da frente parou bruscamente com tudo e acabei colidindo de leve
    Paguei a franquia do veículo tenho as fotos foi só um arranhão e a seguradora tá cobrando mais de dez mil de mim tenho que pagar esse valor nesse orçamento sobrefaturado

    • Jessica diz:

      Olá Cristiane, tudo bom? :)

      Recomendamos solicitar à seguradora cópia do orçamento autorizado na oficina para checar do que se tratam os reparos.
      Se o orçamento estiver acima da média de mercado, uma recomendação é levar o mesmo orçamento em 03 oficinas para levantar orçamentos similares para fundamentar uma contra-argumentação com a seguradora e fazer uma contra-proposta. Guarde o registro de todas essas conversas e negociações.
      Se não houver solução desta maneira, recomendamos consultar um advogado.

      Futuramente, recomendamos a contratação de um seguro de terceiros. O preço é bastante acessível e garante assistência 24h para seu carro. Cote aqui!

      Apoie nosso trabalho e se inscreva em nosso canal no Youtube! Assista aqui: https://youtu.be/9yGyQFF6ISk

      Saudações muquiranas!

  8. Luciano diz:

    Um veiculo bateu atrás em mim na rodovia, o meu carro era alugado e o veiculo que bateu assumiu a culpa, a locadora onde eu peguei o carro mw cobrou a franquia mesmo eu nao sendo o culpado e a seguradora do veiculo causador assumindo a culpa. Eu devo pagar a franquia?

  9. Lucelena Vieira Dezorde diz:

    Olá Jessica, boa tarde.

    No dia 03/02 sofri uma colisão na minha cidade de Campinas, sendo que não fui o culpado pela colisão e sim o fugitivo. Dois ladrões estavam fugindo do cerco policial, com um carro roubado. Acabaram colidindo com o meu carro. Realizei BO e os bandidos foram presos. Acionei o seguro e vou ter que pagar franquia. Mas está errado ou não. Como faço para estar isento da franquia.

    • Jessica diz:

      Olá Lucelena, tudo bom? :)

      Infelizmente esse tipo de situação é a que mais prejudica o proprietário do veículo danificado.
      O proprietário do veículo que estava em posso dos bandidos não pode ser responsabilizado, por isso não é possível solicitar a ele ou ao seguro dele que lhe ressarçam a franquia. Ao mesmo tempo, o Estado não tem políticas claras de punição dos bandidos em que eles sejam obrigados a reaver o sprjeuízos causados às vítimas. Por isso, em princípio, não é possível reaver o valor da franquia.
      Contudo, recomendamos consultar um advogado para checar se não há jurisprudências novas.

      Apoie nosso trabalho e se inscreva em nosso canal no Youtube! Assista aqui: https://youtu.be/FgJL6lQBmyA

      Saudações muquiranas!

  10. joao carlos de jesus diz:

    BOA TARDE, TIVE UMA ACIDENTE NA ESTRADA UMA CAMPANA DE CAMINHAO NO MEIO DA VIA , CAUSADO AVARIA NO CARRO, A CONCESSONARIA DA ESTRADA VAI PAGAR MAIS DEMORA , A CONVERSA COM O SEGURADORA A MESMA FALOU SEU ACIONAR O SEGURO VOU PAGAR A FRANQUIA E NAO VOU RECEBER NADA DA FRANQUIA , ISTO E CORRETO.

    • Jessica diz:

      Olá João, tudo bom? :)

      Se o senhor acionar seu próprio seguro, pagará a franquia e a sua seguradora cobrirá a diferença acima da franquia.
      Como o senhor foi vítima, é possível solicitar o ressarcimento da franquia ao motorista do caminhão e/ou à concessionária da estrada. Contudo, não temos como garantir se os mesmos lhe reembolsarão via acordo ou se será necessário mover ação contra eles.

      Apoie nosso trabalho e se inscreva em nosso canal no Youtube! Assista aqui: https://youtu.be/u63xEk_P6Pc

      Saudações muquiranas!

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