Descubra se o seguro pode ser cancelado e como isso pode acontecer!
Quando contratamos qualquer tipo de serviço é muito importante saber como funciona o cancelamento da contratação. No seguro não é diferente, seja ele de qualquer tipo: seguro de automóvel, seguro residencial, seguro de vida, seguro empresarial, seguro viagem etc. Saber como funciona o cancelamento em todos esses casos é fundamental para que você, consumidor, tenha seus direitos garantidos e não seja pego por surpresas.
Neste post você descobre se o seguro pode ser cancelado e em que situações isso pode acontecer, tanto a seu pedido, quanto a pedido da própria seguradora. Não deixe de conferir, pois essas informações são essenciais para que você garanta sua segurança patrimonial e não seja surpreendido num incidente, descobrindo que o seguro estava cancelado e que você não tinha cobertura.
Seguro pode ser cancelado…
Por Você
Os seguros de bens, como automóvel e residencial, podem ser cancelado a qualquer momento a pedido do segurado (você, cliente). Os termos deste cancelamento devem constar nas Condições Gerais da sua apólice, conforme exemplo abaixo extraído do contrato de uma seguradora real para o seguro de automóvel.
Exemplo 1 – Cláusula de rescisão (cancelamento) pelo segurado – SEGURO DE AUTOMÓVEL
Veja que no seguro residencial (exemplo 2, abaixo) a cláusula de cancelamento é praticamente idêntica à do seguro de automóvel, mesmo se tratando de seguradoras diferentes.
Exemplo 2 – Cláusula de rescisão (cancelamento) pelo segurado – SEGURO RESIDENCIAL
Já nos seguros de pessoas, por exemplo seguro de vida, a cláusula de cancelamento costuma ser um pouco diferente, mas no geral também prevê que o seguro pode ser cancelado normalmente. Veja abaixo exemplo de cláusula de rescisão de um seguro de vida de uma terceira seguradora.
Exemplo 3 – Rescisão (cancelamento) SEGURO DE VIDA
Para fazer o cancelamento é necessário contatar seu corretor de seguros e informar que deseja cancelar o seguro. Você também pode fazer a solicitação via 0800 de sua seguradora.
Alguns procedimentos importantes:
Carta de cancelamento: Para sua própria segurança recomendamos que nessas situações seja feita uma carta assinada pelo segurado, onde informe que o seguro está sendo cancelado a seu pedido, e a encaminhe para seu corretor através de e-mail ou correio. Essa carta é importante tanto para você quanto para seu corretor, pois ajuda a garantir que seu seguro não será cancelado indevidamente por terceiros e garante que você está ciente do cancelamento, evitando transtornos.
Restituição de valores: Nos casos em que o segurado paga o seguro em poucas parcelas, ao fazer o cancelamento ele pode ter alguma restituição. Por exemplo: Se o segurado pagou o seguro à vista e no segundo mês de seguro ele optou por cancelá-lo, provavelmente haverá uma restituição de parte do valor pago, pois o segurado pagou o seguro integralmente mas o utilizou somente por um mês. Nessas situações o valor da restituição é determinado com base na Tabela de Prazo Curto.
Seguro pode ser cancelado…
Pela Seguradora
O seguro também pode ser cancelado pela própria seguradora, desde que ocorra alguma das situações abaixo:
Falta de pagamento: Quando você não paga a parcela, o seguro é cancelado por falta de pagamento. É muitíssimo importante fazer o pagamentos das parcelas do seguro sempre em dia, principalmente da primeira parcela que se não for paga na data, cancela o seguro automaticamente.
Nesses casos não há cobertura do seguro em caso de sinistro, por isso se você se esqueceu de pagar a parcela do seguro, contate seu corretor de seguro imediatamente para regularizar a situação e evitar prejuízos num caso de sinistro.
Essa informação vale não apenas para o seguro de automóvel, como também para outros tipos de seguro como residencial, empresarial, vida etc.
Perda total ou roubo sem recuperação do veículo: No caso do seguro de automóvel, quando há perda total ou roubo/furto sem recuperação do veículo, a apólice do carro sinistrado é cancelada, na medida em que a seguradora paga indenização integral ao segurado, extinguindo a função do seguro daí em diante.
Para quem já tinha seguro há alguma tempo e por isso tinha bônus e outros benefícios, isso não significa que perderá todos seus bônus e benefícios do seguro. Ao comprar um novo carro e refazer o seguro, ele é enquadrado como “renovação com sinistro” – com nova vigência e com a dedução de apenas uma classe de bônus (e não de todo o bônus).
As regras do cancelamento por parte da seguradora também tem que constar nas Condições Gerais. Abaixo um exemplo de cláusula de rescisão contratual de um seguro de automóvel.
Exemplo 4 – Cláusula de rescisão (cancelamento) pela seguradora
E se meu seguro for cancelado no meio da vigência?
Perco toda a cobertura?
Em alguns casos, dependendo do parcelamento escolhido pelo cliente e da quantidade de parcelas efetivamente pagas, pode ser que haja alguns dias de cobertura mesmo após o cancelamento do seguro por falta de pagamento. A quantidade de dias de cobertura que o segurado tem direito mesmo após o cancelamento é dada pela Tabela de Prazo Curto.
Nesses outros posts você confere mais sobre esse assunto:
“Tabela de Prazo Curto no seguro: o que é e como funciona?”
“Exemplos de como funciona Tabela de Prazo Curto no seguro”
Se você está cancelando seu seguro e deseja fazer um novo, contate a Muquirana Seguros Online e confira o que há de melhor em preços e qualidade no atendimento. Nosso compromisso é com a união de bom preço e qualidade no atendimento ;)
Tenho um seguro de vida da Caixa Econômica desde 1998. Os pagamentos eram feitos través de boletos que eu recebia via correios, em casa. De uns tempos pra cá atrasavam muito e eu tinha de ir ao banco pegar e pagar. Nos últimos 3 meses atrasei, qdo pude fui a agência,peguei um boleto com o valor dos 3 meses e paguei normalmente, Ficando em dias. Pouco mais de um mês depois recebi um e mail avisando do cancelamento do meu seguro. Em verdade há uma cláusula no contrato que prevê esse cancelamento. Mas eles permitiram que eu pagasse, não disseram nada… perdi todo o dinheiro depositado nos ultimos anos ??
Meyre, bom dia!
Os contratos de seguros de vida geralmente tem uma cláusula que prevê o cancelamento no caso de atraso das parcelas com mais de 90 dias.
Contudo, se lhe permitiram o pagamento e a senhora tem o comprovante de pagamento, entendemos que a apólice deverá permanecer ativa ou reativada.
Recomendamos contatar o SAC do banco informando sobre o ocorrido e enviando cópia do comprovante (não a via original, que a senhora deverá guardar para se resguardar se não houver solução). Se eventualmente não concordarem em reabilitar a apólice, recomendamos abrir uma reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e na SUSEP.
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Atenciosamente,
Jéssica,
Tenho um consorcio de imovel, já contemplado e com registros no cartorio já efetivados. Junto com o consorcio há um seguro de vida agregado. eu gostaria de cancelar o seguro e parar de pagar exclusivamente o seguro, mantendo somente os pagamentos das parcelas do consorcio. O banco se recusa a fazer tal cancelamento. O que voce me recomenda? O banco tem este direito?
Eu nao quero o valor do que já foi pago, quero apenas parar de pagar daqui em diante
Diogo, boa noite!
Consideramos que sua questão é muito importante, por isso escrevemos um post especialmente para respondê-la.
Confira aqui: “Seguro prestamista é venda casada?”
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Atenciosamente,
obrigado, Jessica fiz a reclamação no reclame aqui e depois de um tempo ligaram para mim da caixa seguradora, no contato telefone gravado fiz uma declaração de cancelamento e restituição do vlr que paguei do seguro de vida, e ficaram de depositarem na conta que abri da poupança mais ainda não caiu estou aguardando pois disseram +- 10 dias. Obg pelas informações. Abraço Sidinei
Sidinei, boa noite!
Fico muito feliz que tenha dado certo :)
Obrigada por nos atualizar aqui!
Grande abraço
Olá um vendedor de uma concessionaria contratou um seguro de carro para mim, foi feito a vistoria na propria concessionaria, assim que cheguei em casa achei uma outra mais em conta, ai cancelei a contratada e mudei, ai a antiga contrata ta querendo cobrar de mim 80 reais de um simples vistoria.
Thiago, boa noite!
Sobre este assunto recomendamos a leitura deste outro post: “Vistoria prévia do seguro auto é paga?”
Se permanecer com dúvidas volte a nos escrever nos comentários, combinado?
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Atenciosamente,
Meu Pai tem um seguro Funeral que pago a 20 anos e agora a seguradora falou que não vai renovar. Isso é possível?
Edmara, boa tarde!
Existem seguros de vida que preveem idade máximo de permanência, ainda que raros. Confesso que como não consideramos um bom produto para o consumidor, nunca o comercializamos e por isso não temos grandes informações sobre seu funcionamento.
Recomendamos primeiramente verificar se no contrato consta alguma cláusula contratual que preveja idade máxima de permanência. Com essas informações em mãos, recomendamos consultar um advogado para checar se é possível buscar um acordo judicial ou nas Pequenas Causas.
Outra recomendação importante é contatar a SUSEP, órgão que regulamenta o mercado de seguros no Brasil. Eles também poderão lhe orientar se este procedimento por parte da seguradora está ou não de acordo com as normas do mercado.
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Atenciosamente,
Se eu cancelar um seguro de vida,eu perderei todo o dinheiro que investi?l
Ricardo, boa tarde!
O seguro de vida não prevê estorno no caso de cancelamento, pois houve cobertura durante o período.
Existe a modalidade de seguro de vida resgatável, que funciona similarmente a uma previdência. Apenas neste caso é possível resgatar parte do valor.
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Atenciosamente,
Atrasei algumas parcelas do seguro do carro,a empresa cancelou o contrato,eles podem colocar meu nome no spc e Serasa?
Gilvan, boa tarde!
O seguro de automóvel é cancelado quando as parcelas não são pagas dentro do prazo limite. Como a cobertura é cancelada e não há mais serviçoS ou cobertura garantidos, não podem enviar seu nome ao SPS/SERASA.
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Atenciosamente,
Tenho 75 anos. Pago um seguro de vida a 35 anos. Até o ultimo mês pagava $400 mensal, este mês veio descontado $800, um reajuste de 100%. Jamais fui informada. Se cancelo perco tudo, se faço um um ajuste para pagar menos mensualmente tb perco 90% do valor total do resgate anterior. É correto?
Juliana, bom dia!
Do nosso ponto de vista um reajuste de 100% é abusivo, sendo passível de negociar com a seguradora. Recomendamos primeiramente solicitar ajuda do corretor da apólice para levar o caso à seguradora, buscando negociar este reajuste. Solicite ao corretor para guardar os protocolos de atendimento e diálogos com a seguradora. Se não for possível chegar a um acordo com a seguradora por meio do corretor, recomendamos buscar um órgão de defesa do consumidor e a SUSEP.
Vale ressaltar que as taxas de reajuste devem constar nas Condições Gerais do seguro. Contudo, a nosso ver, mesmo que conste nas Condições Gerais um reajuste de 100%, continua sendo um reajuste punitivo ao consumidor.
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Atenciosamente,
Fiz um seguro prestamista para fazer um empréstimo só que não recebi o empréstimo gostaria de saber como fazer para cancelar e reaver o dinheiro que paguei para fazer o seguro
Cristiane, bom dia!
Pedimos desculpas, mas como não temos acesso ao contrato do empréstimo ou do seguro prestamista, não temos informação sobre as regras contratuais de cancelamento e ressarcimento do que já foi pago. Recomendamos primeiramente verificar como consta a cláusula do seguro prestamista no contrato do empréstimo e com essas informações em mãos contatar a financeira onde estava sendo feito o empréstimo antes do mesmo ser cancelado.
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Atenciosamente,
meu caso é o seguinte: fui demitido e recebí a guia para sacar o fgts, só que a caixa estava em greve fiquei desesperado porque com o dinheiro da recisão paguei todas minhas dividas não sobrando nada e tbm não sabendo que havia greve ao sacar na caixa dei com as portas fechadas e fiquei sem dinheiro até para fazer compra contando com o saque do fgts, bem passou alguns dias e nada da greve acabar, recebí uma carta da caixa com o telefone da pessoa para ligar, liguei essa pessoa me disse que só poderia transferir para poupança, um absurdo isso, mesmo assim aceitei devido a minha situação, ainda disse para mim ir no endereço da carta, disse que não poderia ser em qualquer agencia me disse para eu tentar, fui com a carta na agencia penha e me deixaram entrar, gastei a manhã e a tarde dentro da agencia para abrirem a minha conta poupança e no final fizeram uma pergunta quanto vc tem para sacar disse o vlr e me respondeu não e tudo isso não, me disse oc vlr estava abaixo do vlr que já sabia que deveria receber, mais pensei que não tinham depositado o dinheiro do fgts da rescisão, foi quando me mandou assinar o monte de papel e no meio dele um seguro de vida no vlr da diferença que faltava que já havia calculado, fiquei com muita raiva e só assinei por causa da minha necessidade do dinheiro. Agora queria saber se posso restituir esse dinheiro de volta,porque fui obrigado abrir uma poupança e ter um seguro que não queria e nem pedi para fazer, posso por a caixa na justiça porque fui praticamente obrigado aceitar tudo isso?
Sidinei, bom dia!
É expressamente proibido vincular a abertura de contas à contratação de qualquer tipo de seguro. Isso é considerado venda casada, o que é crime.
Se o senhor foi coagido a contratar um seguro contra sua vontade para poder abrir uma conta e receber o dinheiro do FGTS que é seu por direito, recomendamos abrir uma reclamação no SAC e posteriormente na Ouvidoria da Caixa. Com os protocolos dessas reclamações em mãos, recomendamos se dirigir ao órgão de defesa do consumidor de sua cidade e também abrir uma denúncia na SUSEP.
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Atenciosamente,