Quando seguradora cobra causador ela tem que descontar a franquia?

Veja em qual situação a seguradora tem que descontar a franquia da cobrança feita ao causador!

Nossa visitante Daniela nos enviou a seguinte questão:

Olá, meu marido se envolveu em um acidente e ficou como errado, tratou diretamente com o dono e pagou a franquia, agora recebeu uma notificação que ainda tem um valor para pagar. Como saberemos se estes valores estão corretos? E o valor pago pela franquia não é descontado?

Obrigada

Confira nossa resposta:

Olá Daniela, tudo bom? :)

A seguradora pode cobrar do causador o ressarcimento dos prejuízos quando o segurado dela é vítima na colisão. Isso ocorre por conta do direito de sub-rogação da seguradora sobre os prejuízos cobertos. Explicamos por que funciona desta maneira neste vídeo em nosso canal.

O desconto ou não da franquia deste valor a ser cobrado dependerá se o veículo da vítima segurada tiver sofrido perda parcial ou perda total.

Se o veículo tiver sofrido perda parcial, a vítima/segurado paga a franquia e a seguradora cobre a diferença acima da franquia. Neste caso a vítima pode cobrar do causador o ressarcimento da franquia, enquanto a seguradora pode cobrar apenas a parte dos prejuízos coberta pelo seguro. Se a seguradora cobrar o valor total do conserto, o causador estará sendo cobrado em duplicidade pela franquia, o que não é correto.

Já se tratar-se de um sinistro de perda total o veículo não tem recuperação e a vítima receberá indenização integral. A cobrança de franquia é proibida nos sinistros de indenização integral. A vítima segurada não terá que arcar com este custo e, portanto, não poderá cobrar a franquia do causador. A seguradora, por sua vez, terá coberto integralmente os prejuízos, por isso poderá cobrar o causador o valor integral coberto pelo seguro. Veja que se a vítima cobrar a franquia nessa situação o causador, assim como na situação anterior, também será cobrado em duplicidade pela franquia, já que esta já está “embutida” na indenização integral coberta.

Sabendo disso tudo, nossa primeira recomendação para o caso de seu marido é solicitar à seguradora da vítima que confirme se o sinistro dela foi de perda parcial ou perda total. Assim vocês poderão se certificar se quando a vítima lhes cobrou o ressarcimento da franquia, a cobrança era devida ou indevida: terá sido correta no caso de perda parcial e indevida no caso de perda total.

Tendo sido cobrada indevidamente, recomendamos informar a seguradora e solicitar que a vítima lhe restitua este valor para fazer o acerto com a seguradora.

Com relação ao valor do orçamento, recomendamos solicitar à seguradora que lhes envie cópia do orçamento da oficina, o que deverá incluir peças, serviço etc.

Para se proteger dessas situações no futuro, faça o seguro somente para terceiros: ele tem preço bacana e garantirá assistência 24h para seu carro! Peça uma cotação sem compromisso clicando abaixo ;)