Saiba quando você tem direito a carro reserva no seu seguro de automóvel!
Quando acontece de nosso carro sofrer uma colisão por nossa responsabilidade ou por responsabilidade de um terceiro, pode ser que fiquemos sem carro por alguns dias até ele ser consertado (no caso de perda parcial) ou até comprarmos outro (no caso de perda total). O carro reserva é uma opção para se prevenir desses dias sem veículo, por isso é preciso atenção na hora de contratar o seguro, checando se há ou não cobertura desse serviço.
Neste artigo falaremos em que situações você tem direito a carro reserva no seguro de automóvel. Em caso de dúvida, escreva nos comentários!
Você tem carro reserva quando…
Contrata cobertura de carro reserva no seguro
Você tem direito ao carro reserva quando contrata essa cobertura no seguro. Sei que parece redundante dizer isso, mas por falta de conhecimento dessa informação tão básica, muitas pessoas deixam de adquirir esse serviço no seguro.
Dicas na hora de contratar cobertura de carro reserva
Sabendo disso, valem algumas dicas na hora de contratar a cobertura de carro reserva no seguro:
- Quantidade de dias disponíveis: O seguro pode estipular entre algumas opções de quantidade de dias de carro reserva. Geralmente as opções são de 7 ou 15 dias, ou até ilimitado. Na hora de contratar seu seguro, avalie o custo-benefício da quantidade de dias, lembrando que quanto mais dias um pouco mais caro ficará o preço do seguro.
- Tipo de veículo: Para as pessoas que fazem questão de determinados diferenciais no carro reserva como ar-condicionado e direção hidráulica, é importante se atentar na hora da contratação. Algumas seguradoras permitem escolher entre carros reserva com mais diferenciais. Se você considera isso importante, procure a opção com diferenciais que melhor atendam sua necessidade.
- Escolha em rede referenciada ou livre-escolha: Algumas seguradoras trabalham com dois tipos de escolha: você pode contratar cobertura de carro reserva em rede referenciada da seguradora, ou por locadoras de sua livre-escolha. As opções de rede referenciada são mais em conta do que as de livre-escolha.
Atenção!
Para usar o carro reserva a locadora pode exigir alguns pré-requisitos
A maioria das locadoras tem alguns pré-requisitos para pode locar o carro, que no geral é ser maior de 22 anos e ter cartão de crédito (esses critérios podem variar). Por essa razão antes de contratar o carro reserva é extremamente importante checar se você se enquadra dentro dos critérios da empresa e assim poderá usar o serviço.
Carro reserva é benefício gratuito em algumas seguradoras
- Benefício gratuito para clientes: Algumas seguradoras oferecem carro reserva como benefício gratuito, dentro de até certa quantidade de dias – algumas 7 dias, outras 15 e outras até ilimitado.
- Benefício em caso de escolha de oficina credenciada: Algumas seguradoras também oferecem o benefício de carro reserva se o carro for levado para uma oficina credenciada da companhia.
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Bati em um veículo que estava estacionado e meu seguro já está pagando o conserto do veículo do terceiro. Porém o terceiro está me cobrando o aluguel de um veículo uma vez que depende do carro para trabalhar e o conserto levará 15 dias. Meu seguro não tem carro reserva contratado, e o seguro do terceiro sim, porém ele não quer acionar para não perder seus bônus. Como devo proceder neste caso? Ele tem este direito de me cobrar o aluguel do veículo de acordo com a lei, ou apenas está tentando um auxílio? E se ele pedir o carro reserva da seguradora dele, mesmo entrando como terceiro na minha seguradora, ele também perde o bônus? Obrigada!
Natália, boa tarde!
Desculpe a demora em responder!
Não há perda de bônus pela utilização do carro reserva. Por isso orientamos que converse com o terceiro para que ele verifique esta informação nas Condições Gerais do seguro dele e faça o acionamento desta cobertura.
Se ele não quiser acionar a cobertura de carro reserva do seguro dele, recomendamos o seguinte: Se ele depende do carro para trabalhar e possuir comprovação de renda vinculada a esta atividade, você pode tentar pleitear em sua seguradora a indenização deste carro reserva por meio da cobertura de danos materiais a terceiros. Recomendamos que solicite a seu corretor para lhe ajudar neste procedimento.
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Atenciosamente,
Boa noite,
Sobre o carro reserva, hoje fiquei sabendo que teria que ter cartão de crédito para caução, ai fica minha dúvida, se eu pago um seguro, ele me reserva um carro por 7 dias, ai eu é que tenho que pagar caso haja(caução) algum sinistro com o carro reserva. Eu já não estaria pagando isso no seguro? O carro reserva não seria de graça, inclusive qualquer sinistro que possa acontecer?
Alexandre, bom dia!
Entendemos seu ponto! Contudo, o contrato do seguro garante apenas o custo da locação pelos dias contratados. As regras para retirada do carro reserva (idade mínima de 21 anos e cartão de crédito ou cheque calção) e cláusula de seguro (e respectiva franquia) do carro reserva ficam a cargo do segurado conforme contrato feito com a locadora.
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Atenciosamente,
o meu seguro tem direito a carro reserva , eu preciso usar mais não tenho cartão de crédito disponível como faço? quando contratei não me informarão.
Maurício, bom dia!
As regras para retirada do carro reserva são definidas pelas locadoras, por isso depende da prestadora de sua escolha. No geral, a regra mais comum é o condutor possuir mais de 21 anos e possuir cartão de crédito ou cheque calção.
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Atenciosamente,
Jessica.
Me desculpe de está usando esse espaço para esta pergunta.
Questionário Bom Risco – Tóquio Marine.
Me esclarece por favor.
Segurado – Mora em determinado lugar.
A esposa Principal condutora.
Quer acrescentar o filho como condutor.
5 dias da semana o carro fica com a mãe, e as sextas feiras o filho pega o carro e entrega na segunda feira.
Quando não se puder definir o condutor, será o de menor idade.
Dúvida qual o CEP que devo utilizar, já que são municípios diferentes e o veículo fica a maior parte no CEP de residência da mãe, porem o principal condutor é o filho, mas o carro fica somente 3 dias.
Caso o filho não use todas semanas, há a necessidade de incluir como condutor?
Eduardo, bom dia!
Como o senhor é corretor de seguros, recomendamos que consulte o atendimento da Tókio a corretores. Eles são excelentes e certamente poderão lhe ajudar com este e outros enquadramentos de perfil de risco dentro das normas da companhia :)
No chat do site eles também tiram este tipo de dúvida.
Peço desculpas, mas não temos como prestar este tipo de ajuda específico por aqui, sendo necessário ao corretor consultar à seguradora.
Abraços!
Obrigado!
A gente realmente não sabe tudo!
Sou corretor de Seguros, e meu cliente possui seguro na Bradesco, e não solicitou o carro reserva, mas coloquei a cobertura que daria direito ao carro reserva 10 dias.
Carro popular 2 portas sem ar.
O segurado colidiu e precisou do carro, e foi informado pela seguradora que teria direito, ao saber que era veículo sem o ar, ficou muito chateado e me ligou informando que queria o carro com ar, porque não tem condições de andar sem ar, etc. etc.
caso não consiga vou para a justiça.
Acabei fazendo um acordo de pagar a diferença de até 10 diárias do carro sem o ar para um carro com o ar.
Por isso quero alertar aos meus companheiros corretores, façam um documento a parte e mostre ao segurado todas as coberturas, inclusive as acessórias e informe o que cobre o que não cobre de acordo com as condições gerais, e peça que assine.
Quero solicitar as seguradoras que informem na proposta todos os dados da cláusula e não somente o número.
EX: Bradesco – Cláusula 101, o que é?
correto: cláusula 101 – carro reserva 2 portas sem ar.
cláusula 102 – carro reserva com ar e direção, facilitando a vida do corretor e a do segurado.
Sem mais,
Eduardo
Carro reserva é cláusula acessória, e deverá ser solicitado pelo segurado, e informado pelo corretor, porem alguns segurados dizem não querer e a seguradora oferece o gratuito que cobre um carro popular sem ar condicionado. Porem quando tem um sinistro as Locadoras na sua grande maioria só possui carro com ar, onerando o segurado que jura que o corretor não informou, e acaba o corretor de ética e moral pagando do seu bolso.
Eduardo
Eduardo, boa tarde!
Realmente muito complicada essa situação. A nosso ver se a seguradora oferece o benefício gratuito e a locadora não possui carro sem ar, deveria disponibilizar o carro com ar sem ônus ao segurado e depois fazer o acerto com a seguradora. O segurado não poderia ser penalizado dentro de um benefício gratuito.
E você tem razão, o corretor de seguros acaba sendo prejudicado em toda situação como se tivesse feito um venda incorreta.
Sugiro, como companheira da área, abrir uma reclamação no SAC E posteriormente na Ouvidoria da seguradora, afinal, sua reputação não pode ser manchada por falha de terceiros.
Abraços e boa semana!
Oi Boa Noite Bateram no meu carro agora tenho q levar meu carro para o concerto….tenho o direito de exigir um carro reserva pois trabalho com meu carro e não tenho como ficar sem…desde ja agradeço…
Daiana, bom dia!
Para ter carro reserva através do seguro do causador da colisão, é necessário que ele tenha contratado cobertura específica para isso. Caso ele não tenha cobertura de carro reserva para terceiros será necessário tentar negociar com o causador para ver ele lhe concede isso particularmente.
Se você tiver carro reserva no seu seguro, você pode acioná-lo mesmo estando estando entrando como terceiro no seguro do causador.
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Atenciosamente,
Tenho 20 dias de carro reserva, se devolver o carro antes posso pedir a diferença do valor de volta ?
Obrigado
Glaucenir, bom dia!
Os dias garantidos de carro reserva não são reembolsados em dinheiro. Se a senhora possui 20 dias e utilziar somente 15, por exemplo, os 05 dias restantes ficarão pendentes para serem utilizados em uma outra oportunidade.
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Atenciosamente,
Fiz o seguro do meu carro, porém perdi a CNH e não pude tirar outra pq excedi os pontos e tenho que esperar expirar o prazo de 1 ano em duas multas…posso retirar da seguradora o carro reserva em nome de minha esposa mesmo a apolice estando em meu nome, sendo que é ela quem vai conduzir o carro?
Edson, boa tarde!
As regras para utilização do carro reserva são estipuladas pela locadora, por isso será necessário verificar junto a ela.
No geral é possível colocar no nome do conjuge, mas há outros pré-requisitos, como faixa etária e possuir cartão de crédito com determinado limite no nome da pessoa que está retirando o carro.
Atenciosamente,
Boa tarde.
Uma pessoa colidiu com o meu carro e entramos em um acordo. Ela, em vez de acionar o seguro do carro dela, decidiu pagar por fora em oficina de confiança dela.
Eu também tenho seguro, e consta carro reserva na minha apólice. Tenho direito? Vou ficar sem carro durante 4 dias enquanto ele é consertado.
O valor do serviço vai ultrapassar o valor da franquia do MEU seguro.
Pablo, boa tarde!
Na maioria das seguradoras é possível usar o carro reserva quando os danos atingem sua franquia, mesmo que você vá fazer o conserto no particular
Para isso recomendamos que contate seu corretor de seguros para lhe ajudar a fazer a constatação de sinistro e solicitar o carro reserva.
Caso as normas do carro reserva de sua seguradora sejam diferentes disso seu corretor poderá verificar em sua apólice.
Ficamos à disposição!