Descubra se o seguro pode ser cancelado e como isso pode acontecer!
Quando contratamos qualquer tipo de serviço é muito importante saber como funciona o cancelamento da contratação. No seguro não é diferente, seja ele de qualquer tipo: seguro de automóvel, seguro residencial, seguro de vida, seguro empresarial, seguro viagem etc. Saber como funciona o cancelamento em todos esses casos é fundamental para que você, consumidor, tenha seus direitos garantidos e não seja pego por surpresas.
Neste post você descobre se o seguro pode ser cancelado e em que situações isso pode acontecer, tanto a seu pedido, quanto a pedido da própria seguradora. Não deixe de conferir, pois essas informações são essenciais para que você garanta sua segurança patrimonial e não seja surpreendido num incidente, descobrindo que o seguro estava cancelado e que você não tinha cobertura.
Seguro pode ser cancelado…
Por Você
Os seguros de bens, como automóvel e residencial, podem ser cancelado a qualquer momento a pedido do segurado (você, cliente). Os termos deste cancelamento devem constar nas Condições Gerais da sua apólice, conforme exemplo abaixo extraído do contrato de uma seguradora real para o seguro de automóvel.
Exemplo 1 – Cláusula de rescisão (cancelamento) pelo segurado – SEGURO DE AUTOMÓVEL
Veja que no seguro residencial (exemplo 2, abaixo) a cláusula de cancelamento é praticamente idêntica à do seguro de automóvel, mesmo se tratando de seguradoras diferentes.
Exemplo 2 – Cláusula de rescisão (cancelamento) pelo segurado – SEGURO RESIDENCIAL
Já nos seguros de pessoas, por exemplo seguro de vida, a cláusula de cancelamento costuma ser um pouco diferente, mas no geral também prevê que o seguro pode ser cancelado normalmente. Veja abaixo exemplo de cláusula de rescisão de um seguro de vida de uma terceira seguradora.
Exemplo 3 – Rescisão (cancelamento) SEGURO DE VIDA
Para fazer o cancelamento é necessário contatar seu corretor de seguros e informar que deseja cancelar o seguro. Você também pode fazer a solicitação via 0800 de sua seguradora.
Alguns procedimentos importantes:
Carta de cancelamento: Para sua própria segurança recomendamos que nessas situações seja feita uma carta assinada pelo segurado, onde informe que o seguro está sendo cancelado a seu pedido, e a encaminhe para seu corretor através de e-mail ou correio. Essa carta é importante tanto para você quanto para seu corretor, pois ajuda a garantir que seu seguro não será cancelado indevidamente por terceiros e garante que você está ciente do cancelamento, evitando transtornos.
Restituição de valores: Nos casos em que o segurado paga o seguro em poucas parcelas, ao fazer o cancelamento ele pode ter alguma restituição. Por exemplo: Se o segurado pagou o seguro à vista e no segundo mês de seguro ele optou por cancelá-lo, provavelmente haverá uma restituição de parte do valor pago, pois o segurado pagou o seguro integralmente mas o utilizou somente por um mês. Nessas situações o valor da restituição é determinado com base na Tabela de Prazo Curto.
Seguro pode ser cancelado…
Pela Seguradora
O seguro também pode ser cancelado pela própria seguradora, desde que ocorra alguma das situações abaixo:
Falta de pagamento: Quando você não paga a parcela, o seguro é cancelado por falta de pagamento. É muitíssimo importante fazer o pagamentos das parcelas do seguro sempre em dia, principalmente da primeira parcela que se não for paga na data, cancela o seguro automaticamente.
Nesses casos não há cobertura do seguro em caso de sinistro, por isso se você se esqueceu de pagar a parcela do seguro, contate seu corretor de seguro imediatamente para regularizar a situação e evitar prejuízos num caso de sinistro.
Essa informação vale não apenas para o seguro de automóvel, como também para outros tipos de seguro como residencial, empresarial, vida etc.
Perda total ou roubo sem recuperação do veículo: No caso do seguro de automóvel, quando há perda total ou roubo/furto sem recuperação do veículo, a apólice do carro sinistrado é cancelada, na medida em que a seguradora paga indenização integral ao segurado, extinguindo a função do seguro daí em diante.
Para quem já tinha seguro há alguma tempo e por isso tinha bônus e outros benefícios, isso não significa que perderá todos seus bônus e benefícios do seguro. Ao comprar um novo carro e refazer o seguro, ele é enquadrado como “renovação com sinistro” – com nova vigência e com a dedução de apenas uma classe de bônus (e não de todo o bônus).
As regras do cancelamento por parte da seguradora também tem que constar nas Condições Gerais. Abaixo um exemplo de cláusula de rescisão contratual de um seguro de automóvel.
Exemplo 4 – Cláusula de rescisão (cancelamento) pela seguradora
E se meu seguro for cancelado no meio da vigência?
Perco toda a cobertura?
Em alguns casos, dependendo do parcelamento escolhido pelo cliente e da quantidade de parcelas efetivamente pagas, pode ser que haja alguns dias de cobertura mesmo após o cancelamento do seguro por falta de pagamento. A quantidade de dias de cobertura que o segurado tem direito mesmo após o cancelamento é dada pela Tabela de Prazo Curto.
Nesses outros posts você confere mais sobre esse assunto:
“Tabela de Prazo Curto no seguro: o que é e como funciona?”
“Exemplos de como funciona Tabela de Prazo Curto no seguro”
Se você está cancelando seu seguro e deseja fazer um novo, contate a Muquirana Seguros Online e confira o que há de melhor em preços e qualidade no atendimento. Nosso compromisso é com a união de bom preço e qualidade no atendimento ;)
Se cancelar o seguro de vida recebo o que já paguei?
Elizabeth, boa tarde!
O seguro de vida não gera devolução pois é considerado risco decorrido.
Há modalidades de seguro de vida resgatável que permitem resgate parcial dos recursos, como um tipo de previdência. Não sendo esta modalidade, não há devolução.
Apoie nosso projeto e se inscreva em nosso canal no Youtube. Assista vídeo aqui: https://youtu.be/XO0vpaZEfJ4
Atenciosamente,
Abrimos conta empresarial num banco que atrelado fez um seguro, só tomamos conhecimento um ano depois quando pedi explicações para um débito mensal, veio a explicação que era seguro. Havia ocorrido o falecimento de um sócio, 3 meses antes de descobrir que tinha o seguro, procuramos recebê-lo a seguradora negou dizendo que havia informações erradas na ocasião, não temos funcionários e o bancário informou à seguradora que tínhamos três. O seguro já foi renovado e a seguradora quer devolver os valores já pagos e cancelar o seguro. Está correto? O banco não está obrigado a responder pelo que seu funcionário fez?Obrigada.
Maria Luzia, boa tarde!
Infelizmente a prática de venda casada é comum em bancos. Mas no geral são feitos com a expectativa de que o cliente não notará ou então que não precisará acionar o seguro. No caso de vocês, o cliente não apenas notou como também precisou do seguro.
Recomendamos notificar o banco formalmente sobre o ocorrido, de preferência via e-mail ou carta protocolada. Importante informá-los de que os senhores tem ciência de que venda casada é considerada crime (Código do Consumidor, art. 39, I) e que a falta de orientação no momento de fazer o seguro por parte do atendente é sim de responsabilidade do banco. Se mesmo após isso mantiverem a recusa do sinistro, recomendamos consultar um advogado para recorrer judicialmente.
Meus pêsames pela perda do seu sócio.
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Atenciosamente,
Bom dia!
Quando uma apólice é paga (segurado faleceu), o que acontece com ela? É cancelada? Ou pode Ocorrer de continuar ativa?
Obrigada
Aline, boa noite!
Consideramos que sua questão pode ajudar outros visitantes, por isso escrevemos um post para respondê-la.
Confira resposta aqui: “Seguro é cancelado se segurado falece?”
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Atenciosamente,
Oi tire uma dúvida, eu estou querendo cancelar meu seguro faltando apenas 2 prestação, quero cancelar por que botei rastreador, quero saber se eu apenas deixa de paga o restante da prestação ele cancelar automaticamente sem o nome ir pro SPC ou Serasa esse tal e da porto seguro.. obrigado!!
Patrick, boa tarde!
O seguro é cancelado por falta de pagamento se a parcela não for paga dentro do prazo máximo de regularização. Porém não há devolução proporcional quando cancela por falta de pagamento. Quando é cancelado à pedido do segurado, é feito cálculo de devolução proporcional com base na Tabela de Prazo Curto.
Recomendamos ler este post “Calcular online devolução por cancelamento do seguro de automóvel” para checar se haveria algum valor a ser devolvido e, se houver, solicitar endosso de cancelamento ao invés de deixar o seguro cancelar por falta de pagamento.
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Atenciosamente,
Quando o seguro é cancelado por sinistro negado, o valor a ser restituído é pago de que forma?
Trata-se de um seguro imóvel, desde Outubro de 2016 estou aguardando o recebimento da diferença e até o momento não recebi. Este valor é pago pro proprietário do imóvel ou para o inquilino?
Elimari, bom dia!
Para entendermos melhor, poderia nos informar qual cobertura foi negada, o motivo da negativa e qual a seguradora?
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Atenciosamente,
contratei o seguro em 6 parcelas, das quais paguei 3, estou segurado pela metade do periodo?
Eribelto, bom dia!
Recomendamos a leitura deste outro post “Cálculo de cobertura proporcional no seguro de automóvel”
Lá disponibilizamos uma planilha que lhe ajudará a checar quantos dias de cobertura tem pelo valor pago antes do cancelamento.
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Atenciosamente,
Meu seguro veicular foi cancelado porque não paguei a última parcela e está com 20 dias de atraso,minha corretora me passou essa informação,pode ser cancelado por falta de pagamento dá última parcela,pedi para ela atualizar o boleto mesmo assim ela disse que estava cancelado.
Lindonilson, bom dia!
O não pagamento da parcela dentro do prazo estipulado pela seguradora gera o cancelamento da apólice sem restituição do prêmio pago.
Recomendamos solicitar para o corretor verificar se ainda há prazo possível para regularização da parcela. Se o prazo máximo para regularização já tiver passado de fato a apólice deverá ser cancelada e o seguro refeito.
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Atenciosamente,
Boa tarde!
Fiz um Seguro na Seguradora Mapfre e um na Mongeral
ao mesmo tempo e tem uns 7 dias e quero cancelar pois apos ver o contrato não agradei.
Posso conseguir isso facil?
O meu corretor me pediu:
Para dar prosseguimento ao cancelamento das propostas, preciso da formalização física e original para dar encaminhamento as seguradoras.
Enquanto está formalização não der entrada junto a seguradora, o cancelamento das propostas não será efetivado.
Contudo, aguardo as declarações originais contendo nome completo, RG, CPF e a cobertura contratada, além da solicitação de cancelamento assinada pelo titular.
Agradeço atenção e aguardo documentação física para dar prosseguimento ao cancelamento.
Adriano, bom dia!
Recomendamos formalizar o pedido de cancelamento junto ao corretor de seguros responsável por meio de e-mail ou carta assinada pelo segurado titular.
Também é possível solicitar o cancelamento no 0800 da seguradora.
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Atenciosamente,
Boa noite, fiz um seguro residencial no bradesco em setembro, mas em novembro mudei de apto
Desde então estou tentando mudar o endereço do imovel mas sem sucesso liguei para o setor de seguros e me informaram só ser possivel realizar a alteração em um agencia do banco bradesco.
Na agencia tambem alegaram não ser possivel e passaram outro telefone que liguei hoje e novamente me informaram só ser possivel em uma agencia
Gostaria de saber o que posso fazer já que o banco e a seguradora não atendem a minha solicitação e paguei um seguro sem poder usar
Atenciosamente
Michel, boa tarde!
Recomendamos ir até sua agência e solicitar ajuda ao gerente de sua conta, relatando todo o ocorrido. Se não houver resolução desta maneira, o próximo passo é abrir reclamação no SAC da seguradora, anotando o protocolo. Com este protocolo, abra reclamação na Ouvidoria e anote também este protocolo. Se após isso não for feita a correção, recomendamos abrir reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e denúncia na SUSEP informando os protocolos do SAC e da Ouvidoria.
Infelizmente os seguros vendidos diretamente pelos bancos são campeões de reclamação devido a situações como a sua. Futuramente recomendamos a contratação do seguro por meio de corretor habilitado, pois ajudará a evitar situações como esta, da qual o senhor não tem culpa mas acaba sendo penalizado injustamente.
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Atenciosamente,
Oi Bom dia , a pouco tempo comprei um celular,EA vendedora fez eu contratar um seguro também, mais eu me dei conta que vou acabar pagando dois celulares, como faço p cancelar , foi no boleto, quais são meus direitos, para cancelar esse seguro, que p mim não serve em nada, Grato desde já.
Kelvin, boa tarde!
Recomendamos verificar na apólice de seguro qual a seguradora responsável e contatá-la no 0800 para solicitar o cancelamento.
A restituição do preço pago em seguros de danos (seguro de automóvel, seguro residencial, seguro de celular etc.) é feita com base na Tabela de Prazo Curto. Veja esta post para saber como funciona: “Como calcular restituição de seguro após cancelamento a pedido do segurado”
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Atenciosamente,